Política de privacidad

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En Lovelle, su privacidad es importante para nosotros. Nos comprometemos a proteger su información personal y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y salvaguardamos sus datos cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o interactúa de otro modo con nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad se aplica a los visitantes y clientes de Estados Unidos, Alemania, España, Canadá y el Reino Unido, y explica sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA). Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad, y conserva todos los derechos descritos a continuación en cualquier momento, incluido el derecho a retirar el consentimiento.

Qué información personal recopilamos

Para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible, Lovelle recopila la información personal que usted proporciona directamente, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, detalles de pago, credenciales de cuenta, historial de pedidos, comunicaciones de servicio al cliente y preferencias de marketing. También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio, incluida su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y ubicación aproximada a nivel de ciudad o país. Además, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para personalizar su experiencia, analizar el tráfico y respaldar la publicidad. Los detalles completos sobre las cookies específicas que utilizamos y cómo gestionar sus preferencias están disponibles en nuestra Política de Cookies y a través de nuestra herramienta de Configuración de Cookies.

Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para procesar y cumplir sus pedidos, proporcionar atención al cliente, responder a consultas, enviar comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento, mejorar nuestro sitio web y productos, detectar y prevenir el fraude, personalizar el contenido y la publicidad, y cumplir con nuestras obligaciones legales. Si se encuentra en la Unión Europea, Alemania, España o el Reino Unido, procesamos sus datos en base al cumplimiento de nuestro contrato con usted, su consentimiento explícito para el marketing, nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude, y el cumplimiento de la legislación aplicable.

Cómo compartimos su información

Lovelle no vende su información personal a cambio de una compensación monetaria. Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones, como procesadores de pagos, transportistas, plataformas de marketing por correo electrónico y proveedores de análisis, así como con autoridades legales o reguladoras cuando lo exija la ley, o con socios comerciales cuando usted haya dado su consentimiento explícito. Todos los terceros con los que trabajamos están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines que autorizamos.

Sus derechos de privacidad

RGPD y RGPD del Reino Unido — Alemania, España, UE, Reino Unido

Si se encuentra en la Unión Europea, Alemania, España o el Reino Unido, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, solicitar su corrección o eliminación, restringir u oponerse a su procesamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos local.

CCPA / CPRA — California, Estados Unidos

Si es residente de California, tiene derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza y comparte, solicitar su eliminación, optar por no vender o compartir su información personal, y recibir el mismo servicio independientemente de si ejerce estos derechos.

PIPEDA — Canadá

Si se encuentra en Canadá, tiene derecho a acceder a su información personal, solicitar correcciones y comprender cómo se utiliza, de acuerdo con la PIPEDA y las leyes provinciales de privacidad aplicables.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@lovellegirls.com.

Retención de datos

Retenemos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos de pedidos y transacciones se retienen durante 8 años para fines fiscales y contables.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria, incluido el cifrado, servidores seguros y controles de acceso restringido, para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

Transferencias internacionales de datos

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en los Estados Unidos u otros países. Cuando sea necesario, nos basamos en Cláusulas Contractuales Estándar o salvaguardas equivalentes para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección dondequiera que se procesen.

Privacidad de los niños

Nuestros productos están destinados a un público general y también pueden ser comprados por clientes más jóvenes. Cuando lo exija la ley aplicable, obtenemos el consentimiento de los padres o tutores antes de recopilar a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años en los Estados Unidos o de 16 años en la Unión Europea y el Reino Unido, y limitamos cualquier dato recopilado de menores a lo estrictamente necesario para completar una compra. Si cree que hemos recopilado datos personales de un niño sin el consentimiento adecuado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos solucionarlo.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la última revisión.

Contacte con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.

Información personal

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Información de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de confianza. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito.

Información del pedido

• Productos comprados
• Historial de pedidos
• Detalles de la transacción

Información del dispositivo y uso

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• Información del dispositivo
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• Fuentes de referencia
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Comunicaciones

Cualquier mensaje, consulta o información que nos envíe a través de correo electrónico, formularios de contacto o canales de atención al cliente.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Procesar y cumplir sus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Proporcionar atención al cliente
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
• Personalizar el contenido y las recomendaciones de productos
• Enviar correos electrónicos promocionales y ofertas exclusivas (cuando usted opte por ello)
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Cumplir con las obligaciones legales

Compartir su información

Su confianza es importante para nosotros.

No vendemos su información personal a terceros.

Podemos compartir su información con socios de confianza solo cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

Shopify

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Socios de envío

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Comunicaciones de marketing

Cuando se une a nuestra lista de correo electrónico, puede recibir actualizaciones sobre nuevas colecciones, ofertas exclusivas, lanzamientos de productos y promociones especiales.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darse de baja" incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Retención de datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir los pedidos
• Proporcionar atención al cliente
• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar correcciones a información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Retirar el consentimiento para las comunicaciones de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información a continuación.

Privacidad de los niños

Lovelle no recopila a sabiendas información personal de niños menores de 13 años.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarla.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnología, requisitos legales o servicios.

Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

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